Договор перевозки

1. Предмет Договора.

1.1 Настоящий Договор регулирует взаимоотношения Сторон при организации Исполнителем перевозок сборных грузов (далее груза) Клиента.

2. Обязанности Исполнителя.

2.1. Исполнитель обязуется по поручению Клиента, за вознаграждение, от своего имени и за счет Клиента организовать выполнение определенного настоящим Договором комплекса услуг, связанных с перевозкой, хранением и доставкой грузов Клиента.

2.2. Заключать от своего имени, в интересах за счет Клиента, договоры с перевозчиками и другие договоры, необходимые для выполнения условий настоящего Договора, в том числе договоры на страхование грузов Клиента.

2.3. Производить все расчеты от своего имени с перевозчиками, другими организациями и лицами, необходимыми для исполнения настоящего Договора, впоследствии относя эти расходы на Клиента.

2.4. По согласованию с Клиентом и на основании предоставленных Клиентом данных о грузе определить маршрут, способ и сроки перевозки.

2.5. Исполнитель принимает груз по количеству мест, весу, объёму и состоянию упаковки; сведения и замечания фиксируются при приёме. Проверка внутренних свойств и работоспособности выполняется по отдельному согласованию. При выявлении недостатков упаковки Исполнитель сообщает о них Клиенту и согласовывает доупаковку, её стоимость либо отказ от приёма. Ответственность определяется разделом 7, а не самим фактом упаковки Клиентом.

2.6. По отдельному письменному поручению Клиента Исполнитель согласовывает организацию страхования через страховую компанию, условия и стоимость полиса. Расширенная ответственность по настоящему договору не является таким полисом; отсутствие отдельного страхования не отменяет обязательства Исполнителя по разделу 7.

2.7. Исполнитель определяет вес и объем груза с учетом погрешности применяемых средств и способов измерения, но не более 10-15 %.

2.8. По заявке Клиента Исполнитель организует доставку со склада в Дубае до согласованного пункта выдачи. Количество мест, вес, объём и замечания к упаковке указываются в подтверждении приёма; расхождения с документами доводятся до Клиента для согласования. Предельный срок доставки фиксируется письменно.

3. Права Исполнителя

3.1. Исполнитель вправе отступать от указаний Клиента, если только это необходимо в интересах Клиента и Исполнитель по не зависящим от него обстоятельствам не смог предварительно запросить Клиента о его согласии на такое отступление.

3.2. При обнаружении неточности или несоответствия сведений, предоставленных Клиентом, а также отсутствия необходимых для перевозки документов, Исполнитель вправе не приступать к выполнению поручения Клиента, либо оказывать какие-либо услуги исходя из интересов Клиента.

3.3. Исполнитель, в случае необходимости, вправе выбирать или изменять вид транспорта, маршрут перевозки, последовательность перевозки груза различными видами транспорта исходя из интересов Клиента. При этом Исполнитель не обязан уведомить Клиента о произведенных изменениях.

3.4. Исполнитель вправе удерживать груз в обеспечение подлежащих оплате услуг и подтверждённых расходов в пределах, допускаемых применимым законодательством, предварительно уведомив Клиента. Удержание не отменяет обязанность обеспечить сохранность груза и не является самостоятельным основанием для отказа в компенсации по разделу 7.

3.5. Исполнитель вправе проверять достоверность предоставленных Клиентом необходимых документов, а также информацию о свойствах груза, об условиях его перевозки и иной информации, необходимой для исполнения Исполнителем его обязанностей.

3.6. При отказе получателя принять груз Исполнитель уведомляет Клиента и согласовывает дальнейшее хранение, возврат или выдачу. Дополнительные услуги и расходы сообщаются Клиенту. Сохранность груза и урегулирование требований определяются разделами 7 и 10.

3.7. Исполнитель вправе прекратить или приостановить выполнение поручения по настоящему Договору в случае возникновения любых препятствий со стороны государственных или муниципальных органов власти и не только, а также в случае наступления обстоятельств, предусмотренных разделом 9 настоящего Договора.

3.8. При обнаружении утраты, недостачи или повреждения Исполнитель уведомляет Клиента, фиксирует доступные сведения и принимает меры к сохранению оставшегося груза и доказательств. Невозможность завершить доставку повреждённого груза не прекращает обязательства по рассмотрению обращения и компенсации по разделам 7 и 10.

4. Обязанности Клиента.

4.1. Клиент обязан своевременно предоставить Исполнителю полную и точную информацию, необходимую для исполнения Исполнителем своих обязанностей по настоящему Договору.

4.2. Клиент передаёт груз в упаковке, соответствующей его свойствам, способу перевозки и согласованным требованиям, с необходимой маркировкой. Условия перевозки хрупких и специальных грузов, доупаковка и погрузочно-разгрузочные услуги согласовываются до отправки. Исключения из ответственности применяются по пункту 7.3 при доказанной причинной связи ущерба с недостатками упаковки.

4.3. Подготовить и передать Исполнителю все необходимые товаросопроводительные документы на груз, оформленные в соответствии с требованиями действующего законодательства.

4.4. В случае передачи Исполнителю на транспортно-Исполнительское обслуживание опасных грузов или грузов, требующих соблюдения определенных условий (температурный режим, хрупкие, негабаритные, ценные грузы, косметика, парфюмерия и т.п.), Клиент обязан предварительно согласовать с Исполнителем возможность и условия такой перевозки, а также сообщить все необходимые условия перевозки и хранения указанных грузов и самостоятельно позаботится о надлежащем соблюдении международных правил перевозки таких грузов согласно ГОСТу.

4.5. Не предоставлять к перевозке грузы, не прошедшие таможенную очистку, грузы, в отношении которых имеются претензии со стороны третьих лиц, а также запрещенные в соответствии с законодательством к перевозке грузы.

4.6. Клиент отвечает за достоверность сведений об упаковке, выполненной им или его представителем. Самостоятельная упаковка не отменяет ответственность Исполнителя автоматически. Последствия недостатков упаковки определяются пунктом 7.3.

4.7. Перевозка пищевых, скоропортящихся и иных грузов с особыми требованиями предварительно согласовывается с указанием необходимой упаковки, хранения и температурного режима. Исполнитель может отказать в приёме, если не может обеспечить согласованные условия. Для принятого груза действуют согласованные условия и раздел 7.

4.8. Клиент предоставляет необходимые документы для сертификации, таможенного оформления и прохождения транзитных стран. Если ущерб вызван их отсутствием или недостоверностью, применяются правила о доказанной причинной связи пункта 7.3. Расходы и действия при задержании груза сообщаются Клиенту.

4.9. Автозапчасти, моторы и другие новые или бывшие в употреблении товары передаются в согласованной упаковке и с описанием их состояния. Стоимость таких товаров может быть подтверждена согласованной описью. Бывшее употребление само по себе не исключает расширенную ответственность.

4.10. В случае предоставления Клиентом Исполнителю автозапчастей, моторов и т.п. бывших в употреблении и содержащих в себе жидкости, Клиент обязан самостоятельно до передачи Исполнителю опустошить таковые от любых видов жидкостей (масло, вода, антифриз и т.п.), в случае не исполнения этого требования с Клиента автоматически удерживается сумма в эквиваленте 30 (тридцать) долларов США за единицу груза.

4.11. За действия своих грузополучателей (грузоотправителей) Клиент отвечает, как за свои собственные. Ответственность за любое нарушение транспортного законодательства любой из стран следования груза грузоотправителями (грузополучателями), возлагается на Клиента.

4.12. Видимые повреждения и недостача фиксируются при выдаче. О скрытых повреждениях следует сообщить в течение 7 календарных дней после получения, приложив фотографии и сохранив упаковку для осмотра. Состояние груза по возможности фиксируется совместным актом. При невозможности участия представителя Исполнителя допускаются другие доказательства, в том числе фотографии, видео и документы. Обращение подаётся по разделу 10. Условия договора, сроки уведомления и порядок рассмотрения обращений не ограничивают обязательные права Клиента, установленные применимым законодательством.

4.13. Клиент обязан в порядке, предусмотренном настоящим Договором, оплатить вознаграждение Исполнителю, а также возместить расходы, понесенные в интересах Клиента.

4.14. Клиент содействует осмотру и фиксации повреждения или недостачи, лично, через представителя либо дистанционно при согласовании с Исполнителем. Неявка представителя сама по себе не прекращает право на рассмотрение обращения по разделу 10.

4.15. Клиент даёт полное право на обработку своих персональных данных Исполнителю и право передачи информации если это необходимо третьим лицам.

4.16. Клиент вправе оформить отдельное страхование либо поручить его организацию Исполнителю по пункту 2.6. Отсутствие страхового полиса не отменяет стандартную или подключённую расширенную ответственность по настоящему договору.

4.17. Жидкости, стекло, керамика и другие грузы с риском протечки или повреждения принимаются после согласования упаковки и условий перевозки. Если ущерб другим грузам вызван доказанным нарушением со стороны Клиента, его ответственность определяется применимым законодательством. Вопрос компенсации за принятый груз рассматривается по разделу 7; сам вид товара не означает автоматического отказа.

5. Права Клиента.

5.1. Выбирать вид транспорта только по согласованию с Исполнителем, в ином случае Исполнитель самостоятельно принимает решение о виде транспорта для перевозки груза.

5.2. Получать от Исполнителя информацию о местонахождении переданного к перевозке груза.

5.3. Клиент имеет право отозвать ранее поданную Исполнителю заявку на перевозку с обязательным возмещением Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с выполнением этой заявки (хранение, транспортировка, погрузка-разгрузка и другие виды расходов).

6. Порядок расчетов.

6.1. При стандартной доставке дополнительный сбор не взимается, перевозка оплачивается при получении груза. При полной утрате перевозка не оплачивается, а Клиент дополнительно получает компенсацию в размере согласованной стоимости перевозки. Перевозка и сбор за расширенную ответственность оплачиваются полностью при приёме груза на склад в Дубае, ОАЭ, или в течение 4 рабочих дней после приёма, до отправки. День приёма не включается. Предельную дату оплаты менеджер указывает письменно по рабочему графику склада. Если отправка запланирована раньше, клиенту заранее сообщается более ранняя дата оплаты. Неоплаченная заявка на расширенную ответственность не переводится в стандартный вариант автоматически. Груз отправляется после полной оплаты в согласованный срок либо явного согласия Клиента на стандартные условия. При пропуске срока оплаты отправка приостанавливается до согласования дальнейших действий.

6.2. Сбор за расширенную ответственность составляет от 10% подтверждённой объявленной стоимости. Конкретные ставка сбора и стоимость перевозки согласовываются письменно до оплаты. Общая сумма оплаты по расширенному варианту складывается из стоимости перевозки и сбора. Дополнительные услуги указываются отдельными строками и согласовываются письменно. Согласованные параметры конкретного отправления не меняются задним числом.

6.3. Полученная оплата учитывается по конкретному отправлению и согласованным строкам перевозки, сбора и дополнительных услуг. Клиенту предоставляется подтверждение полученных платежей. Частичная оплата не активирует расширенную ответственность.

6.4. Компенсация за груз и возврат платежей за услуги рассматриваются раздельно. При отмене перевозки возвращается оплата неоказанных услуг за вычетом документально подтверждённых расходов. Условия не устанавливают безусловную невозвратность перевозки или сбора. При отказе Клиента расчёт возвращаемой суммы и удержаний предоставляется письменно; возврат производится в течение пяти банковских дней после получения заявления и необходимых реквизитов. Зачёт в будущие перевозки возможен с согласия Клиента.

6.5. При отказе Исполнителя от перевозки оплата неоказанных услуг возвращается по правилам пункта 6.4 с соблюдением обязательных требований применимого законодательства. Основания возврата платежей не заменяют рассмотрение требования о компенсации за груз.

6.6. При изменении фактических параметров груза расчёт перевозки и возможная доплата согласовываются с Клиентом до отправки. Переплата возвращается или засчитывается с согласия Клиента. Объявленная стоимость не изменяется автоматически вслед за весом или объёмом.

6.7. Счёт и подтверждение оплаты предоставляются в письменном виде, в том числе электронно. Оплата производится в порядке пункта 6.1 с учётом ранее внесённых платежей. Неоплата счёта сама по себе не означает, что Клиент подтвердил отсутствие замечаний к услугам.

7. Ответственность Исполнителя.

7.1. При стандартной доставке дополнительный сбор не взимается, перевозка оплачивается при получении груза. При полной утрате перевозка не оплачивается, а Клиент дополнительно получает компенсацию в размере согласованной стоимости перевозки. Расширенная ответственность — договорное обязательство WAK, а не страховой полис. Она покрывает согласованные риски полной или частичной утраты и повреждения, включая пожар, ДТП и утрату у привлечённого перевозчика, независимо от установления вины WAK или перевозчика. Покрытие действует с момента его подключения до выдачи груза получателю. При полной утрате по покрываемому риску компенсация равна подтверждённой объявленной стоимости груза. Перевозка и сбор не прибавляются к этой компенсации. Возможный возврат платежей рассматривается отдельно.

7.2. Расширенная ответственность действует после выполнения всех трёх условий: груз принят на склад, объявленная стоимость письменно подтверждена Исполнителем, полная оплата перевозки и сбора получена. До этого действуют стандартные условия. Уже произошедшие события задним числом не покрываются. Объявленная стоимость подтверждается инвойсом, чеком либо письменно согласованной описью. В описи указывается стоимость отдельных позиций. Принятая Исполнителем объявленная стоимость и состав груза фиксируются в подтверждении отправления до оплаты. При частичной утрате возмещается согласованная стоимость утраченных позиций. При повреждении возмещается подтверждённая стоимость восстановления, не выше согласованной стоимости повреждённых позиций. Общая компенсация по отправлению не превышает подтверждённую объявленную стоимость.

7.3. Исключение применяется только при доказанной причинной связи ущерба с недостатками упаковки, неверными сведениями Клиента, скрытыми свойствами товара либо отсутствием необходимых документов. Самостоятельная упаковка, бывшее употребление товара или отсутствие отдельного страхового полиса сами по себе не являются основанием для отказа.

7.4. Недостача внутри внешне неповреждённой упаковки рассматривается по описи, документам, фотографиям и другим доступным доказательствам. Сохранность наружной упаковки сама по себе не является безусловным основанием для отказа; применяются пункты 7.2 и 7.3.

7.5. Естественная убыль или скрытые свойства товара могут учитываться при рассмотрении обращения только при доказанной связи с конкретным ущербом. Они не являются общим основанием исключить ответственность за иные причины утраты или повреждения.

7.6. Полная утрата признаётся при её подтверждении Исполнителем или перевозчиком либо при отсутствии выдачи груза в течение 30 календарных дней после согласованного предельного срока доставки. Доставленный груз, о готовности которого к выдаче получатель уведомлён, не считается утраченным только из-за его неявки или неоплаты.

7.7. Фиксация повреждения и недостачи производится по пункту 4.12, обращение рассматривается по разделу 10. Отсутствие совместного акта само по себе не означает отказ от обязательных прав Клиента.

7.8. Состав, состояние и стоимость груза устанавливаются по согласованной описи и другим доступным доказательствам. Недостатки документов учитываются по пункту 7.3; необходимость уточнений сообщается Клиенту.

7.9. Участие Клиента или его представителя в осмотре определяется пунктом 4.14. Неявка представителя сама по себе не прекращает обязательства Исполнителя по рассмотрению требования и выплате признанной компенсации.

7.10. О задержке Исполнитель уведомляет Клиента и сообщает известные причины и ожидаемые сроки. Порядок признания полной утраты определён пунктом 7.6. Ответственность за нарушение сроков определяется применимым законодательством; обязательные права Клиента не исключаются.

8. Ответственность Клиента.

8.1. Клиент отвечает за нарушение своих обязательств в пределах применимого законодательства. Обязанности и ограничения не могут определяться выбором страны Исполнителем в одностороннем порядке.

8.2. Клиент несет ответственность за убытки, причиненные Исполнителю в связи с неисполнением своих обязанностей по настоящему Договору, в том числе за непредоставление необходимой и достоверной информации, документов, не соответствие груза заявленным характеристикам, а также повреждения транспортных средств Исполнителя или перевозчиков вследствие несоблюдения своих обязанностей. Клиент оплачивает Исполнителю сверхнормативный простой транспортных средств согласно выставленному счёту со стороны Исполнителя Клиенту.

8.3. Клиент несет ответственность за несвоевременную уплату вознаграждения Исполнителю и понесенных им в интересах Клиента расходов в виде уплаты неустойки в размере 0,1% от стоимости услуг Исполнителя и расходов, понесенных последним в интересах Клиента, за каждый день просрочки. Размер неустойки не может превышать стоимость услуг Исполнителя по данной перевозке.

8.4. Клиент несет ответственность за оформление товаросопроводительных документов на груз в соответствии с требованиями действующего законодательства.

9. Форс-мажор.

9.1. Форс-мажор может влиять на сроки и возможность перевозки, но сам по себе не отменяет выплату по риску, покрываемому подключённой расширенной ответственностью. Сторона, которой стало известно о таком событии, уведомляет другую сторону и сообщает о его влиянии на исполнение.

9.2. Если препятствие продолжается более 30 календарных дней, стороны письменно согласовывают дальнейшие действия или прекращение неисполненных услуг. Прекращение перевозки не отменяет рассмотрение компенсации и возврата платежей по разделам 6, 7 и 10.

10. Рассмотрение споров и Арбитраж.

10.1. Обращения принимаются письменно через основной WhatsApp +971 52 595 8869 или info@wak.ae. Укажите номер отправления, описание события, опись и документы о стоимости, приложите имеющиеся фотографии и акт. Если участие представителя WAK в составлении акта невозможно, обращение принимается с другими доступными доказательствами. Рассмотрение — в течение 30 календарных дней после получения необходимых материалов; выплата — в течение 10 рабочих дней после признания требования. WAK сообщает, какие материалы требуются дополнительно, и дату их получения.

10.2. Видимые повреждения и недостача фиксируются при выдаче. О скрытых повреждениях следует сообщить в течение 7 календарных дней после получения, приложив фотографии и сохранив упаковку для осмотра. Условия договора, сроки уведомления и порядок рассмотрения обращений не ограничивают обязательные права Клиента, установленные применимым законодательством.

10.3. Решение по обращению направляется письменно с указанием признанной суммы, срока выплаты либо конкретного основания отказа и рассмотренных материалов. Компенсация и возможный возврат платежей показываются отдельными суммами.

10.4. Неурегулированный спор рассматривается компетентным судом в соответствии с обязательными правилами применимого законодательства и подсудности. Договор не предоставляет Исполнителю права в одностороннем порядке выбирать страну рассмотрения спора.

11. Срок и порядок действия Договора.

11.1. Договор принимается сторонами при подписании на бумаге либо путём явного письменного электронного подтверждения условий конкретного отправления по согласованному каналу связи. При заключении рамочного договора он действует один год с продлением, если сторона не заявила о прекращении по пункту 11.2. Просмотр сайта сам по себе не является заключением договора или подтверждением заявки.

11.2. Каждая из сторон имеет право на досрочное расторжение Договора, при этом инициатор за тридцать календарных дней обязан письменно уведомить другую сторону и произвести окончательные взаиморасчеты, оформленные двусторонним актом.

11.3. В случае изменения у какой-либо из Сторон названия, банковских реквизитов, юридического или фактического (почтового) адреса, она обязана в течение пяти календарных дней известить об этом другую Сторону.

11.4. Договор составлен на русском языке. Перед подтверждением Клиент может запросить пояснение условий у менеджера. В интерфейсе сайта доступны русский и таджикский языки; таджикский интерфейс не является отдельным переводом юридического текста договора.

12. Прочие условия.

12.1. Ни одна из сторон не имеет право передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьей стороне без письменного согласия на это другой Стороны.

12.2. Условия договора, сроки уведомления и порядок рассмотрения обращений не ограничивают обязательные права Клиента, установленные применимым законодательством.

12.3. В подтверждении отправления указываются номер груза, опись со стоимостью отдельных позиций, объявленная стоимость, согласованная ставка, стоимость перевозки и сбора, состояние оплаты, срок оплаты, предельный срок доставки и редакция договора. Подтверждение передаётся Клиенту в письменном виде, в том числе через согласованные WhatsApp или электронную почту.

12.4. Для электронной заявки Исполнитель направляет Клиенту согласованные условия и ссылку либо копию редакции договора, а Клиент явно подтверждает их по согласованному каналу. Сам факт публикации договора, просмотра страницы или расчёта примера не заменяет это подтверждение.

12.5. Грузы которые не принимаются к перевозке: все грузы запрещенные законодательством ОАЭ и транзитных стран перевозки (алкоголь, все виды музыкальных инструментов, наркотические средства, оружие и тд.).